专业没有管理好提升专业管理水平实现卓越绩效
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利用管理手段实现什么和什么的提升？
利用管理手段可以实现企业的产值、利润的提升和顾客满意度、产品市场占有率的提升！
目前，我们企业在推行卓越绩效管理已经4至5年了，确定了企业的使命、愿景、价值观以及4至5年的企业新产品开发和顾客市场满意度的经营战略，自从我们采用了这个管理手段后，我们分析自己的产品的纵横向的优缺点和我们的竞争对手比较的优缺点，扬长避短，搞好新产品开发。同时，利用第三方进行市场满意度的调查，客观了解客户对我们产品和服务的满意及要求之处，进行有针对性的改进，顾客满意度明显提升！
通过卓越绩效管理的手段，我们这几年产值、利润以年均20%以上增长，顾客满意度由90%上升到96%,去年通过了市长质量奖的评审，今年准备报省长质量奖。
卓越绩效评价与ISO质量体系有什么区别？
《卓越绩效评价准则》与ISO9000质量管理体系比较，ISO9000质量管理体系属于“符合性评价”标准，它只是对一般过程进行“合格”评定，从“符合性”的角度入手并兼顾“有效性”，重在发现与规定要求的“偏差”，进而达到持续改进的目的。《卓越绩效评价准则》则建立在“大质量”理念之上，重视企业的“战略策划”与“创造价值的过程”营运，追求卓越的“经营结果”，宣扬“以人为本”的企业文化和企业公民的“社会责任”。
《卓越绩效评价准则》是企业管理体系是否卓越的“成熟度评价”标准，对企业的管理体系进行诊断式的评价，重视管理的“效率”与“效果”，识别发现企业或组织当前所处竞争环境面临的最迫切问题，指导企业采用正确的经营理念和方法，帮助企业和组织不断追求卓越。《卓越绩效评价准则》不仅适用于通过质量管理体系认证的企业的自我评价与管理，同样也适用于通过质量管理体系认证的企业的运营管理评价，《卓越绩效评价准则》提供的不仅是方法和工具，对于实现企业经营的粗细化管理提供了可量化的标尺，和互相学习的比较标杆，同进度也为第三方评价提供一个更量化的标准。
四种质量管理模式？
即：全面质量管理（TQM或TQC）模式、ISO9001模式或GB/T19001模式、卓越绩效模式、六西格玛模式。
特点 :
(1)全面质量管理是全过程、全企业、全员的管理。
(2)“用户第一”、“一切为用户服务”、“下一道工序就是用户”等观点,
是全面质量管理的起点和目的,也是全面质量管理的重要指导思想。
(3)把“一切以预防为主”作为质量方针
卓越绩效评价标准9条基本准则？
卓越绩效评价准则九条理念包括：1、战略导向；2、远见卓识的领导；3、合作共赢；4、顾客驱动社会责任；5、以人为本；6、系统管理；7、重视过程与关注结果；8、系统学习；9、改进与创新。这一准则主要是将多种管理体系整合成为一体的高效管理，通常会运用于质量评审、颁发质量奖或者自我学习认识的评定组织奖的依据。
可以引导企业进行系统的管理，卓越绩效标准的内容中有，领导，战略，资源，过程管理，顾客和市场，经营结果等。这正好符合一个企业的经营管理的全过程，卓越绩效评价标准正好对这些内容都有要求，只有全面满足这些过程，企业才会有很好的经营结果，该准则还可以定期做到自我评价的作用，可以对比本企业和其他企业的差距，及时的做出改进。
iso9001与卓越绩效管理的之间的联系和区别？
简单来讲，卓越绩效管理是一次详细的权威的组织全身体检，通过诊断可以看出组织是否处于健康状态，哪些指标好，哪些指标不足，哪些指标严重有问题，提出需改进的地方。
而ISO9001也是全面质量管理，但是它侧重于标准化文字化的概述表达，也就是形成文字加以规范。
一家企业如果想走向卓越，笔者认为需有三个层面的提高，首先，运用卓越绩效管理的标准进行一次全面诊断。卓越改革者需深入研究卓越绩效管理的标准，最好借助第三方咨询的权威力量辅导，通过内审自评报告，和外审权威报告，确定出公司距离卓越的差距，然后根据各种方式方法工具进行改进。
其次 ，技术层面，诊断完了差距后需要有很多的技术性的质量管理工具和方法的执行，可在各领域如战略、营销、品牌、管理等方面寻求第三方咨询及权威专家和学习的改进，质量方面可通过QCC小组，六西格玛，精益生产等方式加以改进。
第三，通过文字性概述的规范化管理。这方面需要有很多产品认证和体系管理认证的支持，如ISO9000质量管理体系支持，ccc产品强制性认证，ISO14000环境质量体系认证等。通过成文的规范和认证过程改进，可以从规范方面统一标准。